Engenheiro de Suporte Pleno

Missão da vaga

Garantir que problemas técnicos reportados pelas áreas de negócio, operações ou clientes sejam diagnosticados e resolvidos com agilidade, garantindo estabilidade das plataformas e melhoria contínua da experiência dos usuários internos e externos.
Buscamos alguém com domínio intermediário a avançado em Node.js e experiência sólida com MongoDB, especialmente em consultas, índices e análise de performance. É importante ter familiaridade com ferramentas de monitoramento e logging, como Sentry, Grafana e Cloudwatch, além de saber interpretar logs e stack traces com eficiência.
Conhecimentos em pipelines de CI/CD completam o perfil técnico ideal para essa vaga.

Dia a dia

Você será ponto focal no monitoramento de sistemas, investigar bugs, analisar logs e stack traces, corrigir erros diretamente no código e banco de dados, documentar soluções com clareza e sugerir melhorias. Além disso, vai atuar em análises de causa raiz, participar de discussões sobre refatoração, colaborar com diferentes áreas e irá contribuir ativamente com análises de causa raiz, sugestões de refatoração e melhoria de processos.

Resultados esperados

• Reduzir o backlog de chamados técnicos em até 80% nos primeiros 90 dias.

• Tempo médio de resposta a incidentes críticos abaixo de 2 horas.

• Índice de resolução definitiva de bugs em até 5 dias úteis: > 85%.

• Documentação e reprodutibilidade dos bugs (com testes automatizados ou steps técnicos) em +95% dos casos.

• Contribuir com análises recorrentes de causa raiz e sugestões de refatoração.

Competências técnicas necessárias

• Node.js (nível intermediário a avançado)

• MongoDB (consultas, índices, profiling)

• Ferramentas de logging e monitoramento (Sentry, Grafana, Cloudwatch, etc.)

• Leitura e interpretação de stack traces e logs

• Familiaridade com práticas de CI/CD

Soft skills e competências comportamentais

• Alta autonomia e senso de urgência

• Perfil mão na massa com foco em resolução de problemas

• Boa comunicação técnica com outros engenheiros e times não técnicos

• Capacidade de priorização diante de múltiplos chamados

• Perfil proativo e crítico, que não apenas resolve mas sugere melhorias

• Organização e disciplina para registro e documentação

Fit cultural (Condolivre)

• Espírito de dono e visão de produto

• Gosta de ambientes dinâmicos, de startups em crescimento

• Alinhamento com o propósito de transformar o crédito no setor condominial

• Postura colaborativa, sem espaço para vaidades técnicas

Sobre nós

Estamos no Ranking de Negócios em Expansão 2024 da Exame e Certificado GPTW 2025/2026.

Somos uma fintech de soluções financeiras para o universo dos condomínios. Nossas soluções de crédito são desenvolvidas especificamente para cada parte do ecossistema das Administradoras: Condomínios, Funcionários e Fornecedores. Ao longo da nossa jornada, construímos uma história sólida e nos tornamos líderes no segmento de empréstimos para o universo de condomínios. Nós cuidamos com atenção de cada detalhe, para oferecer aos nossos clientes os melhores produtos e um atendimento personalizado. Promovemos um ambiente descontraído, colaborativo e como somos uma empresa em construção, então o aprendizado é constante e você terá muitos desafios. Valorizamos muito a diversidade das pessoas. Para nós, diversidade traz inteligência coletiva. E para isso acontecer, contamos com pessoas de diferentes histórias e talentos, que irão te desafiar e te ajudar a explorar todo o seu potencial e gerar o maior impacto possível para nossa empresa e nossos clientes.

Nosso ambiente de trabalho

Nossa cultura de mente aberta torna o ambiente horizontal para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar. Valorizamos muito a diversidade das pessoas. Para nós, diversidade traz inteligência coletiva. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos colaboradores conseguem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções. Com espírito empreendedor, cada um de nós protagoniza a sua própria história, então não espere encontrar uma empresa que tome decisões por você. Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, a nossa rotina é intensa por sonharmos grande e amarmos o que fazemos.

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